Обращения граждан / Запорожгаз

17.11.2019 / 15:31

Обращения граждан

АО «Запорожгаз» - это мощная энергетическая компания, которая обеспечивает газом более 480 тыс. потребителей Запорожской области и эксплуатирует около 10 тыс. км. газовых сетей региона. Работа предприятия направлена на повышение качества предоставления услуг. Для нас важно мнение клиентов о деятельности нашего предприятия.

Порядок представления, рассмотрения и ответ на предложения, заявления или жалобы (далее обращение) регламентируются законом Украины «Об обращениях граждан».

Также потребители могут прийти на личный прием к руководству АО "Запорожгаз" каждый первый вторник месяца с 9 до 11 и каждый третий четверг месяца с 14 до 16 часов (без предварительной записи).

Требования к обращениям

В обращении должны быть указаны:

фамилия, имя, отчество автора;
место жительства гражданина;
изложена суть затронутого вопроса, замечания, предложения, заявления или жалобы, просьбы или требования;
письменное обращение должно быть подписано заявителем (заявителями) с указанием даты.

В случае несоблюдения этих требований, обращение возвращается заявителю с соответствующими разъяснениями не позднее чем через 10 дней с даты его поступления.

Сроки рассмотрения обращений

Источник:

Запорожгаз