Контакт-центр (0612) 808-104
 
Контакт-центр (0612) 808-104

Вниманию клиентов

31.10.2017 / 15:28

Начиная с завтрашнего дня необходимо передавать показания счетчика за предыдущий месяц

Уважаемые клиенты ПАО «Запорожгаз», напоминаем о необходимости вовремя передавать показания счетчика газа.
Всего несколько секунд и показания приняты Всего несколько секунд и показания приняты ФОТО: 104.ua

Во избежание разногласий в части расчетов за потребленный природный газ просим потребителей природного газа зафиксировать показания счетчика газа по состоянию на 1 число месяца и передать их 1-5 числа. Это можно сделать любым удобным способом:

  • через короткий смс-номер 7104.

В сообщении необходимо указать номер счета и показания счетчика в формате: ХХХХХХХХХХ пробел ХХХХХ, где ХХХХХХХХХХ - 10 цифр расчетного счета, ХХХХХ - показания счетчика (до 5 цифр). После отправки сообщения потребитель автоматически получает ответ: «Ваши показания приняты и обработаны. Спасибо ».

Успешно переданные показания счетчика отображаются на лицевом счете потребителя в течение трех дней. Если клиент получил ответ «Неправильный формат», это означает, что данные, которые он прислал, указаны не корректно. Ему необходимо их проверить и повторить попытку.

  • через Личный кабинет на сайте 104.ua(для регистрации в кабинете необходимо знать номер лицевого счета и сумму последнего платежа).
  • позвонив в контакт-центр с 8 до 20.00 по телефоном: (061) 280-81-04, 067 00 76 104 и воспользовавшись автоматизированной системой IVR. Автоответчиком управлять легко, поскольку информация предоставляется в виде тематических блоков. Чтобы оставить показания счетчика, нужно нажать цифру «2». Затем, пользуясь подсказками голосового меню, ввести номер лицевого счета и показания.

Потребителям следует проверить, зафиксировались ли переданные ими показания счетчика в расчетной системе. Удобнее всего это сделать через Личный кабинет на сайте 104.ua или позвонив в контакт-центр.

Обращаем внимание, что переданные показания отображаются в системе не сразу. В зависимости от способа передачи - на это понадобится от нескольких часов (при передаче через Личный кабинет на сайте 104.ua) до 5 рабочих дней.

Дисциплинированность при сообщении фактических показаний счетчика и своевременная оплата будет персональной гарантией экономии времени, корректного учета потребленного природного газа и существенно уменьшит количество конфликтных ситуаций.

Справка. Звонки со стационарных телефонов оплачиваются согласно городским и междугородним тарифам, звонки и смс-сообщения с мобильного - согласно тарифам вашего оператора мобильной связи.

Источник: